Você já tentou achar um pet para adoção e não sabia por onde começar a sua busca? Ou procurou em redes sociais e achou difícil a busca pelo pet ideal? Esta situação é muito comum: a maioria das pessoas têm dificuldade de encontrar um pet do jeito que quer.
Foi então que o SOS Pet foi criado como projeto final do curso de Design da Awari.
Ele visa facilitar a adoção de pets de forma online por meio de uma plataforma confiável no qual as pessoas consigam encontrar rápido os pets mais aderentes ao seu perfil, com filtros de busca (temperamento, características, saúde, etc.) e descrição com informações relevantes do animal.
Cenário
Para projetar o “SOS Pet”, analisei o interesse das pessoas em ter pets, as principais dificuldades para obter um pet e as principais dificuldades no momento de divulgar pets para adoção.
Interesse em ter pets
54% 61%Dificuldades para obter e divulgar um pet
Cadê as informações?
Onde buscar?
Tem aplicativo?
Pela análise da pesquisa quantitativa, foi observado que tanto no processo de adoção quanto no de compra as principais dificuldades foram as mesmas citadas acima.
Curiosamente, foi observado que as principais dificuldades de divulgação foram as mesmas da adoção e compra. Percebe-se que ao orientar as pessoas no momento da divulgação, tende-se a melhorar o processo de adoção.
Análise Competitiva
Com base nos critérios mais importantes para os usuários analisados na pesquisa quantitativa, foi realizada uma análise dos concorrentes para identificar as funcionalidades existentes, os pontos positivos para manter e as oportunidades de melhorias que poderiam ser implementadas na solução.
 |  |  |  |  | |
|---|---|---|---|---|---|
| Informações de porte | |||||
| Fotos do pet | |||||
| Descrição da personalidade | |||||
| Informação de idade | |||||
| Descrição da história do pet | |||||
| Informação de raça | |||||
| Formas de filtrar o pet | |||||
| Tutorial de como adotar | |||||
| Tutorial de como cuidar | |||||
| Separação por idade |
Personas
Para entender melhor os usuários que utilizarão a plataforma, reuni minhas descobertas em duas personas. Utilizei os dados das pesquisas quantitativas (101 respostas) e qualitativas (6 entrevistas) realizadas.
63,4% feminino e maioria na faixa entre 21 e 35 anos (Pesquisa Quantitativa)*
63,4% feminino e maioria na faixa entre 21 e 35 anos (Pesquisa Quantitativa)*
Arquitetura da Informação
Com o intuito de entender os cenários possíveis e o relacionamento entre as páginas da solução proposta, foi elaborado um sitemap.
Wireframes
Antes de passar para o wireframe de alta fidelidade, eu queria ver como ficariam as principais telas da plataforma.
Home
Adotar
Detalhes do pet
Filtro
Login
Cadastro Doador
Cadastro pet
Cadastro
Design Final
Foram pensadas nas seguintes funcionalidades, tendo em vista que a solução proposta era: “Criar uma plataforma confiável no qual as pessoas encontrem rápido os pets mais aderentes ao seu perfil, por meio de filtros de busca e descrição com informações relevantes do animal.”
Listagem de pets
Optou-se pelas categorias de cachorro e gato, as duas mais citadas em pesquisa.
A listagem neste formato foi criada para facilitar a visualização dos pets.
Filtro de busca avançado
Foram criados filtros de características principais, temperamento e saúde para agilizar a busca.
Dessa forma, o usuário consegue refinar a sua busca de acordo com o seu desejo.
Informações relevantes do pet
A principal dificuldade dos usuários no momento de obter um pet é a falta de informações sobre o animal.
Por esse motivo, foram colocados os principais critérios que os usuários levam em consideração no momento da adoção e da compra de um pet.
Facilidade na divulgação de pet para adoção
Saber que informações são relevantes colocar na divulgação é difícil para a maioria dos usuários.
Desta forma, foi elaborado um formulário com os critérios considerados importantes pelos adotantes para que o doador preencha.
Adoção responsável
Tendo em vista que 61% abandonam os pets, o processo de adoção escolhido envolve algumas etapas com o intuito de incentivar a adoção responsável.
Style Guide
Combinando tons de laranja, a ideia era transmitir a sensação de alegria, sociabilidade e amigabilidade, uma vez que as pessoas estão em busca de um novo companheiro.
Optou-se por utilizar a fonte Poppins na interface com o intuito de trazer um ar divertido, sem perder a ordem por conta da sua geometria.
Aprendizados
A principal dificuldade deste projeto foi criar um processo no qual fosse fácil encontrar o pet ideal, ao mesmo tempo que fosse uma adoção responsável. Ou seja, objetiva e completa.
Apesar de sentir que existam funcionalidades que complementariam o projeto, observei que a navegação conseguiu ser intuitiva e objetiva, com as informações relevantes, tornando a experiência positiva para todos os usuários.
Estes foram os principais aprendizados descobertos com o teste de usabilidade.
Garantir a segurança dos usuários na questão de vistoria da residência.
Mostrar pets por localização/região.
Facilitar o cadastro e login por meio de contas como Gmail e Facebook.
Acompanhar o status da adoção.
Diminuir a fricção inicial da adoção (sinalização de interesse).